店長自らが語る店の魅力、自慢の商品やサービス。

これを読めば、あなたもますますBRANCH神戸学園都市の各店が好きになるでしょう。

BRANCH store manager talk  vol.1  Z-CRAFT  井上哲志店長

〜定番アイテムから希少モデルまで〜

“本物だけを世界から”

　創業50年、直輸入仕入れのパイオニア・株式会社ロイヤルの実店舗として全国に20店を展開するZ-CRAFT。

オープン8年目を迎えたBRANCH神戸学園都市店は、インポート・シューズやウエアをはじめキッチン雑貨や小物など、お客様のニーズに合わせた幅広い品揃えが評判です。

　Z-CRAFTが様々な方に支持される理由は何か・・・店長の井上哲志さんが商品セレクトや接客の大切さについて語ります。

————独自の仕入れルートを通じて本物をお値打ち価格で。

　他店にはない海外ブランドのアイテムをご提供できる、それがZ-CRAFTの一番の強み。たとえメジャーなブランドであっても、もともと生産数が少ないようなレアなモデルまで扱うショップはなかなかありませんが、当店ではそうしたものも扱っています。「本物」をお値打ち価格でお届けできるのは、並行輸入会社の直営店ならではのストロングポイントです。

　商品を仕入れる際には、その時代やシーズンのトレンドをいち早く取り入れるのはもちろん、お客様のニーズにも柔軟に対応しています。コロナ禍ではお客様のお声に応えてマスクの品揃えを充実。その後のおうち時間需要に合わせて、食器や雑貨、インテリアなどの取り扱いも増やしました。

————お客様に楽しんでいただけるショップを目指して。

　Z-CRAFTではECサイトも運営しており、そちらを利用されるお客様も大勢いらっしゃいます。ですが、当店に来ていただければ、実際に商品を手に取って細部までご覧になったり、試着したりすることも。納得してご購入いただくことができます。

　実店舗の良さはスタッフ一人ひとりの「接客」にもあります。単に商品について説明するだけでなく、何気ない会話や心のこもった対応など、それぞれのコミュニケーションを通じてスタッフを気に入り、常連さんになってくださったお客様も少なくありません。

　今後は、たとえ商品を購入しなくても、お客様に楽しんでいただける・・・そんな空間を目指したいと思っています。